Mediarun-Glossar
Marktforschung
Nachprüfen statt raten
25 Begriffe in diesem Bereich
A/B-TestVergleich zweier Versionen eines Elements – wie Überschrift, Preis oder Layout – an einem zufällig aufgeteilten Traffic, um die effektivere Version auszuwählen.BLIND TESTProdukttest, bei dem die Marke nicht preisgegeben wird, oft auch nicht dem Befragten.CAPIEin persönliches Interview mit einem Tablet: Der Befragte spricht face-to-face, und die Antworten werden sofort eingegeben.CATIEin telefonisches Interview, das nach einem auf dem Bildschirm des Befragers angezeigten Skript durchgeführt wird.CAWIEine Online-Befragung, die im Browser durchgeführt und vom Forschungssystem gesteuert wird.CLTEine Studie an einem separaten Ort, bei der Teilnehmer Produkte unter kontrollierten Bedingungen testen.CONJOINTMethode zur Untersuchung, wie Kunden einzelne Produktmerkmale – Preis, Marke, Funktionen – bewerten, basierend auf Entscheidungen zwischen vorgegebenen Varianten.FGIModerierte Diskussion einer Gruppe aus sechs bis zwölf Personen um ein bestimmtes Thema: Produkt, Werbung, Konzept.IDIEinzelgespräch mit teilstrukturierter Anleitung, das 30–90 Minuten dauert und Motivationen sowie persönliche Geschichten untersucht.KUNDENPERSONENHalbfiktive Profile typischer Kunden, die auf Basis von Daten und Interviews erstellt werden: Ziele, Bedenken, Verhaltensweisen.KUNDENREISEKARTEDarstellung der Phasen, Kanäle, Emotionen und Hürden, die ein Kunde von der Bedarfserkennung bis zum Kauf und zur Weiterempfehlung durchläuft.MARKENBEWUSSTSEINDer Grad, zu dem Verbraucher eine Marke erkennen und bei Kaufentscheidungen berücksichtigen.MARKENLOYALITÄTDie Bereitschaft eines Kunden, erneut dieselbe Marke zu wählen, auch wenn alternative Optionen verfügbar sind.MARKENWERTDer Mehrwert, den eine Marke einem Produkt verleiht: Markenbekanntheit, Assoziationen, wahrgenommene Qualität und Kundenloyalität.MARKETINGFUNNELModell der Phasen, durch die ein Kunde geht: von der Markenbekanntheit bis zum Kauf und zur Weiterempfehlung.MARKTSEGMENTIERUNGAufteilung des Marktes in Kundengruppen mit ähnlichen Bedürfnissen, Merkmalen oder Verhaltensweisen.MAXDIFFMethode zur Messung der Bedeutung von Merkmalen: Der Befragte wählt aus einem kurzen Set die wichtigste und die unwichtigste Position aus, wobei dieser Vorgang mehrfach wiederholt wird.MONADISCHER TESTEine Untersuchung, bei der ein Befragter nur ein einzelnes Produkt oder eine einzelne Konzeption bewertet.MYSTERY SHOPPINGEine Qualitätsprüfung der Kundenbetreuung, bei der ein Prüfer als normaler Kunde verkleidet ist und den Prozess nach einem vorbereiteten Szenario bewertet.POSITIONIERUNGDie Art und Weise, wie eine Marke im Kopf des Kunden im Vergleich zur Konkurrenz wahrgenommen werden soll.QUALITATIVE RESEARCHUntersuchung kleiner Gruppen oder einzelner Personen, die Motivationen, Einstellungen und die Sprache ermittelt, mit der Menschen über ein Produkt sprechen. Dient nicht der statistischen Verallgemeinerung.QUANTITATIVE RESEARCHUntersuchung einer großen Gruppe von Befragten mittels eines einheitlichen Fragebogens. Die Ergebnisse werden statistisch ausgewertet und auf die gesamte Population übertragen.UMWANDLUNGSRATEDer Anteil der Personen, die eine Zielaktion durchführen – also kaufen, sich anmelden oder eine Anfrage senden – im Verhältnis zu allen Besuchern.WTPDer höchste Preis, den ein Kunde bereit ist, für ein Produkt oder eine Dienstleistung zu zahlen.ZIELGRUPPEEin spezifischer Kundensegment, auf das ein Produkt, eine Botschaft oder eine Kampagne ausgerichtet ist.